Der findes mange webshops i Danmark, men kun én, hvor hver eneste vare er glutenfri, og hvor kunderejsen understøttes af velskrevne tekster, ægte mennesker og en vision om at gøre livet lettere for dem, der lever uden gluten. Løvegården er ikke bare en butik – det er en stemme, en historie og et sted, hvor sproget arbejder sammen med sortimentet for at skabe tryghed, genkendelighed og loyalitet.
Et klart brand med en personlig tone
Bag Løvegården står to mennesker, der ved, hvad de taler om. Martin Jensen tåler ikke gluten og Kristina Kruse har levet glutenfrit i mange år. Sammen har de skabt en webshop, hvor alle produkter – uden undtagelse – er glutenfri. Det betyder, at kunderne ikke behøver at læse det med småt. Men det betyder ikke, at teksten ikke er vigtig. Tværtimod.
Fra første klik på https://www.loevegaarden.dk/ fornemmer man, at dette er en webshop med en klar stemme. Det er ikke standardiserede tekster hentet fra producenternes databaser. Det er gennemarbejdede beskrivelser, hvor man som kunde får hjælp til at forstå, hvad varen indeholder, hvordan den bruges, og hvem den passer til. Tonen er personlig, varm og præcis – og dét er en afgørende forskel.
For i en digital virkelighed, hvor mange webshops overlader kommunikationen til tilfældigheder, har Løvegården valgt at bruge sproget strategisk. Det er ikke bare salgstekster – det er tryghedsskabende kommunikation, skrevet med den målgruppe i tankerne, der har allermest brug for det.
En kunde, der lever med cøliaki, kan ikke “gætte sig frem”. Det samme gælder for forældre til børn med glutenintolerance eller folk med følsom fordøjelse. De har brug for klarhed, overblik og tillid. Og den skaber Løvegården – i ord såvel som i handling.
Kommunikation med kunden i centrum
Løvegårdens succes skyldes ikke bare et godt udvalg, hurtig levering og gode priser – men også den måde de taler med deres kunder på. Tekstforfatterens rolle er her tydelig: det handler ikke om flotte ord, men om klare budskaber, empati og forståelse.
Produktbeskrivelserne på Løvegården er skrevet, så de informer og guider. De nævner ikke unødvendige buzzwords eller tomme superlativer. I stedet får man at vide, præcis hvad varen er – og ikke mindst, hvad den ikke indeholder.
Tag for eksempel deres sortiment af glutenfri mel. Her beskrives ikke bare smag og anvendelse, men også hvordan man bedst kombinerer forskellige meltyper, hvordan bagningen påvirkes, og hvilke retter de passer til. Det er kundeservice i tekstform.
Det samme gælder deres alkoholfri drikkevarer – som cider, kombucha og glutenfri øl. I stedet for blot at skrive “velegnet til fest”, får man viden om, hvad flasken indeholder, hvordan den smager, og hvorfor den er sikker for personer med cøliaki. Der bliver heller ikke pyntet på ordene: Hvis en chokolade “kan indeholde spor af gluten”, står det der. Ærligt. Gennemsigtigt. Tillidsfuldt.
Derudover er deres storytelling integreret i hele kundeoplevelsen. På sociale medier deler de opskrifter, hverdagsglimt, anbefalinger og personlige fortællinger, der bygger relationer og understøtter deres position som Danmarks mest dedikerede glutenfri webshop.
Tekster der bygger bro mellem produkt og person
Som tekstforfatter ved man, at det ikke bare handler om at beskrive – det handler om at forbinde. Og det er netop det, Løvegården lykkes med. Deres kommunikation bygger bro mellem varen og den person, der står og har brug for den.
Det ses især i deres arbejde med særlige målgrupper:
- Børnefamilier, der har fået et barn med cøliaki
- Voksne, som netop har fået stillet diagnosen
- Unge, der vil bage selv uden at gå på kompromis med smag
- Veganske eller laktoseintolerante forbrugere, der samtidig undgår gluten
For hver af disse grupper tilbyder Løvegården både relevante produkter og tekster, der taler til netop deres situation. Et eksempel er bøgerne i webshoppen – skrevet af Karina Baagø og Anelise Severinsen – hvor tekstbeskrivelserne hjælper læseren til at forstå, hvordan netop disse bøger kan give dem konkrete løsninger i køkkenet.
En anden ting, der kendetegner Løvegårdens tekstunivers, er, at det aldrig bliver kommercielt for kommercialismens skyld. Det hele er skrevet med en høj grad af etik og respekt for målgruppen. Man mærker tydeligt, at det ikke handler om at “sælge flest muligt” – men om at hjælpe flest muligt.
Det er også derfor, man aldrig møder de klassiske oversælgende udtryk som “i hver bid” eller “kulinarisk oplevelse” på Løvegårdens webshop. Deres tekstforfatning er bevidst, præcis og værdidrevet – og det virker.
Løvegården er et skoleeksempel på, hvordan god tekstforfatning understøtter en stærk forretningsidé. Når ord, sortiment og vision arbejder sammen, skaber det ikke bare trafik og konverteringer – det skaber loyalitet, tryghed og ambassadører.
Som tekstforfatter er det en fornøjelse at analysere en virksomhed som Løvegården. Det er tydeligt, at her bliver ord valgt med omhu, og at kommunikation ikke er en eftertanke – men en kerneværdi.
I en tid hvor mange webshops bruger de samme tekster som deres konkurrenter, og hvor kundekommunikation ofte forsvinder i algoritmeoptimering, viser Løvegården, hvordan man kan skille sig ud med tekst, tone og tillid.
Og måske er det netop derfor, så mange vælger at handle hos dem igen og igen. Ikke bare fordi de har brug for glutenfri varer – men fordi de har fundet et sted, hvor de føler sig forstået. Og det starter med sproget.